Grup şirketlerinde ortak hizmetler: neyi paylaşmalı, neyi paylaşmamalı

Birden fazla şirketiniz olduğunda ilk akla gelen şey şu: "Aynı işi üç kez yapmayalım." Doğru bir içgüdü ama her işe uygulanmıyor. Yanlış şeyi ortaklaştırmak, tasarruf ettiğinizden fazlasına mal oluyor.

Ortaklaştırılması doğru olanlar

Muhasebe ve finans

Standart, kurallı, ölçek ekonomisi olan bir iş. Tek bir yerden yürütülmesi hem ucuz hem de grup görünürlüğü sağlıyor: nakdin nerede olduğunu tek ekrandan görmek, grup yönetiminin temel şartı.

Hukuk ve sözleşme

Şablonların ortak olması, her şirketin kendi sözleşmesini yazmasından hem ucuz hem güvenli.

Teknoloji altyapısı

Sunucu, güvenlik, kimlik yönetimi, yedekleme. Bunların şirket başına ayrı kurulması hem pahalı hem risk. Ama dikkat: altyapı ortaklaşır, ürün geliştirme ortaklaşmaz.

İşe alım süreci

Süreç ve standart ortak olur; karar şirkette kalır. Kimi alacağına şirketin kendi yöneticisi karar vermeli — bunu merkeze taşımak en hızlı motivasyon kırma yöntemi.

Ortaklaştırılmaması gerekenler

Ürün ve fiyat kararı

Sahadan en uzak yerde verilen karar. Merkez, üç farklı işin müşterisini aynı anda anlayamaz.

Müşteri ilişkisi

"Grup müşterisi" diye bir şey yok; her şirketin kendi müşterisi var. Ortak bir hesap yönetimi kurmak, müşteriye üç şirketin ihtiyacını aynı anda satmaya çalışmakla sonuçlanıyor — ve müşteri bunu hissediyor.

Kültür

Bu en çok zorlananı. Üç farklı işin çalışma ritmi farklı; tek bir çalışma kültürü dayatmak, birine uyan şeyi diğerine giydirmek oluyor.

Ortaklaştırma sorusu şudur: bu iş her şirkette AYNI mı yapılıyor? Aynıysa ortaklaşır. Farklıysa ortaklaştırmak, farkı yok etmek demektir.

İç fiyatlandırma meselesi

Ortak hizmet bedava olmamalı. Bedava olan hizmet sınırsız talep görüyor ve kimse maliyetini önemsemiyor. Şirketler ortak hizmete bir bedel ödediğinde iki şey oluyor: talep gerçekçi hâle geliyor, hizmet veren taraf da müşteri odaklı davranmak zorunda kalıyor.

Bedel gerçekçi olmalı — ne cezalandırıcı ne sembolik.

Ortak hizmetin başarısı nasıl ölçülür?

Tek bir soruyla: şirketler o hizmeti dışarıdan almayı tercih eder miydi? Cevap evet ise ortak hizmet işini yapmıyor demektir. Bu soruyu düzenli olarak sormak, merkezin bürokrasiye dönüşmesini engelliyor.

Yapının kendisine karar verirken holding mi grup mu yazısına bakın.